5月5日下午16时许，荣乌西区正值车流高峰，司乘往来络绎不绝。司机朱女士驾车从雄北服务区收费站入口往保定方向行驶，行至匝道拐弯处时车辆突发熄火，无法重新启动，情急之下急忙到站口向工作人员求助。

接到求助后，值班站长第一时间携同收费班组赶赴现场。工作人员一边耐心安抚朱女士焦急的情绪，一边仔细排查车辆故障。经现场查看，车辆确实无法当场启动。为不影响匝道正常通行、保障道路安全，大家合力将故障车辆推离收费站，转移至服务区安全区域，并主动帮朱女士联系附近修理厂，等候专业人员前来检修。

暖心的举动、周到的服务让朱女士深受感动，不停向工作人员连连道谢。她当场录制现场视频，计划发布到抖音平台，为收费站暖心服务传播正能量。

节假日坚守岗位，初心不改温情相伴。荣乌西区全体工作人员以高度的责任心、热忱的服务态度，主动为司乘排忧解难，用实际行动诠释了乐于助人、履职尽责的优良作风，尽显高速服务人员的责任担当与温情风范，也为企业树立了良好社会形象，赢得了过往司乘的一致好评和口碑赞誉。